15.03.2014, Опубликовано в Новости | Нет комментариев

HP Care Pack

24х7 и ремонт с фиксированным временем устранения неисправности оборудования

Уважаемые клиенты!

По продуктам HP Care Pack расширен список городов, где в полной мере доступны уровни "24х7" и "ремонт с фиксированным временем устранения неисправности оборудования"

1. Уровень "24х7" и уровень "ремонт с фиксированным временем устранения неисправности оборудования" доступен в полной мере в Владивостоке, Воронеже, Волгограде, Екатеринбурге, Иркутске, Казани, Калуге, Краснодаре, Сочи, Красноярске, Кемерово, Калининграде, Москве, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Оренбурге, Перми, Ростове-на-Дону, Самаре, Санкт-Петербурге, Ставрополе, Хабаровске, Ханты-Мансийске, Набережных Челнах, Саратове, Тюмени, Уфе, Челябинске и Ярославле для оборудования классов Commercial Servers & Storage (HP ProLiant, MSA и др.) и BladeSystem.

1. Фиксированное время восстановления по уровням:
   6 Hrs Hardware Call-to-Repair, HW Support	В радиусе 80 км от городов из п.1 - 6 часов. В радиусе 81-160 км от городов из п.1 - 24 часа. В радиусе 160 км от городов не из п.1, но где есть сервисный центр HP - запасная часть высылается из Москвы в СЦ на следующий день. Остальные регионы РФ - время ремонта будет зависеть от доступности транспорта для представителя HP.
   24 Hrs Hardware Call-to-Repair, HW Support	В радиусе 220 км от городов из п.1 - 24 часа. В радиусе 220 км от городов не из п.1, но где есть сервисный центр HP - запасная часть высылается из Москвы в СЦ на следующий день. Остальные регионы РФ - время ремонта будет зависеть от доступности транспорта для представителя HP.
   Next Business Day, Call To Repair, HW Support	В радиусе 220 км от городов из п.1 - следующий рабочий день. В радиусе 220 км от городов не из п.1, но где есть сервисный центр HP - запасная часть высылается из Москвы в СЦ на следующий рабочий день. Остальные регионы РФ - время ремонта будет зависеть от доступности транспорта для представителя HP.
   Время реакции по уровням:
   4-Hour, 24x7, Onsite Response, HW Support (включает расширенные комплекты запасных частей на локальных складах городов, указанных в п.1)	В радиусе 220 км от городов, указанных в п.1, прибытие специалиста на место при необходимости - 4 часа. Остальные регионы РФ - время прибытия специалиста будет зависеть от доступности транспорта для представителя HP.
   4-Hour, 13x5, Onsite Response, HW Support (включает расширенные комплекты запасных частей на локальных складах городов, указанных в п.1)	В радиусе 220 км от городов, указанных в п.1, прибытие специалиста на место при необходимости - 4 часа. Остальные регионы РФ - время прибытия специалиста будет зависеть от доступности транспорта для представителя HP.
   Next Business Day, 13x5, Onsite Response, HW Support	В радиусе 220 км от городов, где есть сервисный центр HP - следующий рабочий день. Остальные регионы РФ - время ремонта будет зависеть от доступности транспорта для представителя HP.

За более подробной информацией обращайтесь к менеджерам Леон Групп.